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元気が一番ブログ

12月 14 2017

聴くのが解決

聞いているけど聴いていない

 
 

自分の立場で聞いているけど
 
相手の心を聴いていない

 
 

どんなときにも
 
聴くのは解決の近道

 
 

聴くとは
 
14の心を目と耳を研ぎ澄ませ
 
全身で心を読み取ること
 
自分の思いを入れないで耳を傾け見つめること

 
 
 
 
kangaeru
 
 
 
 
 

<今日のひとこと>
聞く・訊く・聴く

黙って聴くと相手の心が聞こえてきませんか

その心には14の気持ちが入っています

14の気持ちをゆっくり聞いてみませんか

トラブルの原因は「ゆっくり聴き取る」だけで半分は解決です

仕事のミスもお客様のクレーム・従業員のクレーム(退職)も
その人の14の心を聴きとってみませんか?

きっと答えが見えてきますよ

今日も丁寧に大切にお過ごしください  感謝